Propósito: segundo o dicionário, significa objetivo, meta, onde você deseja chegar. No caso de uma marca, este conceito vai ainda mais longe. O novo papel do propósito de uma empresa vai além de vender seus produtos.

O propósito inspira. Marcas como Dove, vendem muito mais do que produtos de higiene e beleza, elas também vendem a beleza real. Você não precisa se esconder porque seu corpo, rosto ou você é diferente. É isso que faz a sua real beleza.

De acordo com o Gato Risonho do livro Alice no País das Maravilhas, se você não sabe aonde ir, qualquer caminho serve. Por isso, além de: o que você vende ou quanto vende, a verdadeira pergunta está no por que você vende. O mais importante é saber esta resposta antes mesmo de começar seu empreendimento.

A Apple, por exemplo. Não vende somente computadores, notebooks e smartphones. Afinal, as pessoas não ficam horas à noite na fila para conseguir os lançamentos de iPhone à toa. Elas podem comprar o mesmo iPhone na semana seguinte, sem precisar pegar filas. Não é o aparelho. Isso os concorrentes têm. É algo a mais.

O que os motiva é o propósito da marca. É acreditar no que ela vende além de aparelhos. É ser o primeiro a adquirir não um smartphone, mas um iPhone. Isso vai muito mais longe do que apenas uma compra. É o status de ser o primeiro.

Ainda não se convenceu? A Disney é outro bom exemplo. Visitar seus parques é o sonho de toda pessoa. No entanto, parques existem em todos os lugares, o que faz a Disney especial? A magia! É um lugar de encanto, que remete à infância dos adultos e renova os sonhos das crianças.

Este é o objetivo do novo papel do propósito. Fazer todos, clientes, fornecedores e colaboradores, acreditarem juntos em um ideal. Não algo inalcançável, mas algo palpável e à mão. Afinal, sonho que se sonha só, termina quando você acorda. Agora, quando se sonha junto, ele se torna realidade.

Vamos entender mais sobre o novo papel do propósito? Vamos juntos!

O que é propósito?

Quais as principais características do novo papel do propósito? A seguir, elencamos as habilidades fundamentais que todo propósito deve ter. Vamos conferir?

Compromisso

O propósito de uma marca é um compromisso verdadeiro, que vai muito além de lucros e crescimento. Durante a pandemia de covid-19, por exemplo, este compromisso se destacou nas empresas que, antes das vendas, valorizaram o humano.

Este compromisso auxilia na minimização dos riscos das crises, sejam financeiras ou de saúde. Empreendedores que optaram pelo distanciamento da equipe por meio do home office, podem ter perdido em ritmo de produção, mas ganharam muito mais em segurança, saúde e qualidade de vida.

Valores

Os valores fundamentais da empresa, criados desde o seu nascimento, são as estruturas que sustentam o propósito da empresa. Demissões desnecessárias e outras atitudes injustas não devem ser recorrentes na organização.

Mesmo com uma pandemia mundial, os lucros devem ser pensados em segundo plano. De acordo com pesquisas recentes, as empresas que equilibram propósito e lucros tiveram um crescimento de 63% desde a última crise financeira mundial.

Dessa forma, palavras como amor ao próximo, respeito e honestidade são exemplos de valores na empresa. Eles, apesar de não serem o propósito em si, são fundamentais para construí-lo em conjunto com a equipe.

Inovação

Quando precisamos inovar em um espaço e tempo limitados, a criatividade se expande diante do obstáculo. Uma empresa de colchões, por exemplo, aproveitou a necessidade crescente de leitos hospitalares durante a pandemia e criou uma linha voltada a esta demanda.

Dessa forma, empreendimentos com valores sólidos e propósito, sempre conseguem se reinventar. Afinal, os verdadeiros empreendedores transformam obstáculos em oportunidades.

Flexibilidade

Com as reuniões virtuais, o conceito de hierarquia diminuiu e as funções diárias foram flexibilizadas. Muitas empresas aproveitaram o isolamento social para designar novas pessoas para novas tarefas. Diversos líderes se descobriram a partir destas ações.

Isso auxilia não só a motivação dos colaboradores, como também foge da rotina e revela novos talentos em áreas que nem mesmo as pessoas imaginariam que se dariam bem. Muitas delas começaram a liderar somente durante a pandemia porque nunca tiveram oportunidade antes dentro das organizações.

Sustentabilidade

Com a pandemia, muitas pessoas se viram pressionadas a fazer a coisa certa. Muito mais do que usar máscaras e lavar as mãos, os consumidores passaram a observar e entender a origem e a fabricação dos produtos, além de pressionar o mercado a cobrar um preço justo.

No futuro, especialistas observam a necessidade de criar um consumo mais sustentável. Sem compras desnecessárias, a reciclagem, o artesanato e a reutilização de bens duráveis passaram a ser pauta de discussões saudáveis durante a pandemia.

Valorização do humano

Outra mudança positiva da pandemia foi o contato com a família. Mesmo em home office, os pais voltaram a almoçar com os filhos, dar intervalos em tarefas para brincar com seus pets e isto se refletiu na execução de suas funções.

No entanto, os serviços de entrega aumentaram, e os profissionais na rua, colocando em risco sua saúde e de seus familiares, também aumentou. O novo papel do propósito também deve ser visto aqui. Como garantir a saúde e o convívio com a família de todos os colaboradores, inclusive os que fazem entregas?

Bem-estar

O isolamento social trouxe outro propósito essencial para todas as empresas. A importância da alimentação saudável e do sono reparador. A saúde mental estando bem, também se reflete na física. Esta constatação durante uma pandemia é essencial.

Com a falta de comércios abertos, muitas pequenas empresas resolveram fazer uma ponte entre pequenos agricultores e os clientes finais. Isso auxiliou o aumento da economia no campo e a saúde dos colaboradores. Afinal, alimentar-se bem não precisa ser difícil nem oneroso.

Crescimento

O novo papel do propósito é o motivo principal da sua marca existir. Ele une os clientes, a organização e o resto do mundo. Ele faz crescer o valor da marca e causar uma impressão positiva na sociedade.

Todos nós também buscamos um propósito para as nossas vidas. Por que com as empresas seria diferente? Para ter um propósito que inspira a todos é necessário se fazer algumas perguntas, como no que você é bom, o que o mundo precisa e quais as suas paixões. Pense bem nisso, o que te move? A resposta pode ser o seu propósito de vida!

Motivação

Marcas com um bom propósito fazem seus funcionários trabalharem motivados. Pense conosco, o que faz os colaboradores da Coca-Cola irem trabalhar todos os dias? Com certeza não é só vender refrigerantes!

A Coca-Cola tem como propósito refrescar a todos e promover momentos felizes. A macarronada de domingo em família não seria a mesma sem o litrão de Coca-Cola. E o final da semana não faria tanto sentido sem uma “Coquinha” gelada ao final do expediente. Viu? Este é outro sentido do propósito.

Engajamento

As redes sociais também são cruciais para medir e observar o alcance do seu propósito. Voltando ao exemplo da Dove, sobre a real beleza, já imaginou como seria a campanha sem os vídeos completos no YouTube?

Mais do que tomar um banho ou lavar os cabelos, a Dove convida a todos, independentemente de raça, cor ou gênero, a se verem como realmente são. Lembra do vídeo das mulheres com seus retratos feitos a partir de suas próprias descrições e das descrições dos outros? O convite da Dove é você se enxergar com os olhos dos outros, sem tantas críticas e cobranças para si mesmo.

Propósito, visão e missão

Qual a diferença entre eles? Em primeiro lugar, as empresas só costumam focar em missão e visão. Missão é o que a empresa entrega. Visão, é aonde a empresa pretende chegar. E o propósito? É a razão de a empresa existir.

O mais importante, que é o novo papel do propósito, costuma ser esquecido nos sites de empresas, em meio às abas de missão, visão e valores. Mas vamos pensar juntos: como motivar as pessoas e engajá-las com o seu trabalho se nem você gosta dele? O que te faz acordar todo dia de manhã e ir trabalhar?

Inspirar o mundo

O propósito nunca deve ser pensado sozinho. Envolva a diretoria, todas as equipes e hierarquia da sua empresa. Descubra crenças e metas em comum. Com toda certeza, ao serem contratados para a sua organização, os colaboradores tinham algum objetivo. Saibam juntos qual é ele e invistam nisso.

Muitas marcas partem de uma história, um storytelling, para definirem o seu propósito. Por exemplo, a história de uma avó que fazia bolos tão gostosos que decidiu um dia vendê-los para aumentar a renda da família. Surgia assim, os “Bolos da Vovó”. Quem nunca ouviu uma história semelhante?

Como criar seu propósito de marca

Antes de começar a pensar em seu propósito, observe valores universais e atemporais. Vamos voltar à Disney, que distribui magia. Não é nada mirabolante, é até bastante simples, parques bonitos, limpos, mas com um ingrediente fundamental: a infância feliz, sem preocupações e repleta de esperanças e encantamentos.

Bem atemporal

Já falamos de magia (Disney), felicidade (Coca-Cola) e autoestima (Dove). No entanto, no caso da avó dos bolos gostosos, ela vende apenas bolos? Não! Se a sua marca tiver um propósito, ela pode vender lembranças, família, momentos felizes junto aos amigos.

Pense nas raízes de seu negócio. O que você tinha em mente quando abriu a empresa? O que você não quer mais no mundo? Doenças, fome, pobreza, guerras? Escolha o que a sua marca veio ajudar nas pessoas e comece a esboçar a ideia do propósito!

Conexão

Quando você pensa no que é bom, suas paixões e o que te move, você também deve pensar por que isso pode mudar o mundo. Como você vai se conectar com as pessoas e fazê-las ver o que você acredita?

Dessa forma, você deve pensar no motivo de ser qualificado para esta busca e por que as pessoas devem segui-lo. Como a sua marca vai alcançar o seu propósito? Já comece a planejar uma boa estratégia!

Renovação

O propósito da sua marca deve fazer todos trabalharem com o mesmo objetivo. Para conseguir isso, ele deve ser colocado em prática diariamente. Por exemplo, Steve Jobs não queria que todos pensassem diferente, apesar de este ser o propósito da Apple.

No entanto, ele instigava a todos a fazerem algo diferente todos os dias. Viu a diferença? A Dove não quer que você se ame de um dia para o outro. Mas que você se cuide um pouquinho todos os dias até se amar ser algo natural. Se cuidar com os produtos da Dove é consequência de uma causa maior: você.

Planejamento

Lembra a estratégia que você começou a esboçar lá em cima? Aqui ela toma forma. Defina onde você pretende estar no futuro. Crie metas de curto, médio e longo prazo. Mensure os resultados, corrija os erros e continue em frente.

Pense que os resultados devem ser entregáveis, mensuráveis e com cronograma definido. Dessa forma, você mostra a todos, tanto a clientes quanto a colaboradores e ao resto do mundo, que seu propósito é real e não apenas um sonho.

Divulgação

Conte a todos o seu propósito e sempre o reforce todos os dias quando for trabalhar. Deste modo, seus colaboradores percebem que todo mundo está indo em busca de um objetivo comum e realizável.

Seus clientes também estarão motivados a ver um propósito de marca se realizar. A paz mundial, por exemplo, é algo que todos querem ver. No que a sua marca pode colaborar para este desejo ser realizado? Pense nisso! Comece aos poucos, evitando discussões em casa, brigas na empresa. Um passo de cada vez.

Mensuração

Esta é a parte mais deixada de lado pelos empreendedores. Afinal, se o novo papel do propósito é um sonho, como mensurá-lo? Lembre-se que o propósito tem a ver com o que a sua marca quer mudar no mundo. Por isso, você deve avaliar constantemente o que realmente a sua empresa está fazendo para isso.

Reduzir o lixo produzido todos os anos no mundo, por exemplo. Se este é o propósito da sua marca, a sua empresa tem coleta seletiva? Respeita o meio ambiente? Auxilia cooperativas com materiais recicláveis? Esta é uma ideia de mensuração de propósito. Faça um pouco a cada dia e confira os resultados.

Diferenciação

Como nem todas as empresas têm um propósito de marca, você se diferencia nesta parte. Além disso, ter algo pelo que lutar e acreditar todos os dias também faz diferença nos negócios da sua empresa.

De acordo com estudos, empresas que têm propósito crescem 400% em relação às que não se importam com isso. Mais do que dinheiro, os clientes e colaboradores sabem diferenciar quem trabalha pelo lucro e quem realmente acredita no que faz.

Novas gerações

As novas gerações retornaram com o conceito mais puro do novo papel do propósito. Pela maior estabilidade econômica, ausência de guerras e, mesmo com a pandemia, evolução das novas tecnologias. Tudo isso incentiva os mais jovens a trabalharem com o que gostam.

Agir pela mente e coração gera pessoas mais motivadas. Pense bem, se você é dono de uma empresa e, ao final do expediente ainda questiona se atende um último telefonema ou não, isso é um sinal de falta de propósito.

Empreendedorismo

Atualmente, o empreendedorismo é responsável por grande parte dos empregos em nosso país. Além disso, o Brasil está em terceiro lugar no ranking de negócios por conta própria e, de todos os jovens entrevistados, 56% admitiu também querer abrir a sua própria empresa. 

Assim, cada vez mais pessoas transformam seus sonhos em realidade. Motivam também, pelo exemplo e propósito, que outras pessoas acreditem em seus sonhos e lutem por eles. Este é o novo papel do propósito. Todos juntos em busca de um mundo melhor.

O novo papel do propósito

O propósito é a energia que nos move todos os dias. Ele nos auxilia a caminhar um pouco, passo a passo até alcançar nossos objetivos na vida. Ele também tem outros nomes como metas, desígnios, finalidade e muito mais.

Muitas pessoas acreditam não ter um propósito na vida. No entanto, isso só se comprova, ou não, quando nos vemos em situações-limite. Quando um problema realmente grave se apresenta, você o enfrenta ou desiste? O que o impede de desistir é o propósito.

Mais do que na vida, quando ele é pensado para uma empresa, deve ser analisado com frieza. Neste caso, o novo papel do propósito está ligado ao que você tem a oferecer ao mercado e não ao que ele tem a dar.

O que move você?

Se o propósito do seu negócio for dinheiro, e isso é válido, faça outras perguntas. Para que você quer dinheiro? Por quê? Para quem? Conforto seu, de sua família, educação dos seus filhos? O que move você a trabalhar várias horas por dia, algumas vezes madrugadas e finais de semana, nesta sua empresa? 

Quando você tem um propósito na vida, fica mais fácil também pensar em um propósito para a sua empresa. Você consegue confiança necessária para seguir em frente e isto reflete em seus negócios. E, ao ser confiante, isso aparece também para seus colaboradores e clientes.

O dinheiro será apenas consequência de algo maior. Se algum cliente não quiser seu produto, outro vai querer. Se um funcionário não partilhar do seu propósito, outro vai acreditar. Por isso o propósito começa em você, mas toda a empresa deve ter a mesma crença e trabalhar por ela.

Além do óbvio

Portanto, o novo papel do propósito vai além de vender seus produtos. É engajar os clientes, encantar os colaboradores e fazer todos acreditarem em um mesmo objetivo comum.

Vários empreendedores, que estão começando agora com startups, já começam com uma grande vantagem de serem empresas pequenas, sem os erros das grandes corporações. No entanto, elas também devem ter um propósito.

Não cometa alguns erros, como ter o propósito mal definido ou confundir a categoria com propósito. Sustentabilidade, por exemplo, engloba muitos fatores. Preservação do meio ambiente, não poluição de rio e mares, preservação das espécies e outros. Deixe bem claro para o seu público qual o propósito da sua empresa.

Onde colocar o foco

Quando for divulgar o propósito da sua marca, evite a autopromoção. O foco deve ser o bem social e não uma propaganda grátis. Por exemplo, se a sua empresa tiver o propósito da despoluição das praias e promover um mutirão, use isso como ação positiva. Não aproveite o interesse dos clientes para vender seus produtos.

Finalmente, nunca perca o foco do propósito da sua marca. Muitas vezes, as organizações se preocupam tanto com o produto que se esquecem do legado. O propósito da sua empresa vai atravessar gerações, por isso não o perca de vista.

Na atualidade, com as redes sociais, constantemente as empresas são acompanhadas de perto por seus clientes e colaboradores. São eles quem fazem o boca a boca, a mídia espontânea que vai auxiliar o crescimento do negócio. Por isso, sempre tenha o propósito em mente e mostre a todos.

O novo papel do propósito é a alma do negócio e todos devem se beneficiar dele. Lembre-se, os clientes, os colaboradores e o resto do mundo. Este é o guia, o caminho para o sucesso. Ser líder vai muito além de comandar pessoas. É motivar, inspirar e fazer o sonho de um ser o sonho de todos. 

Outro exemplo é o propósito da Vale. Ela quer gerar prosperidade para todos e cuidar do planeta. Recentemente, houve o rompimento de uma de suas barragens. Diversas pessoas perderam sonhos e suas vidas. Rios foram contaminados com os rejeitos. Onde ficou o propósito da mineradora?

Por isso, antes de construir o seu propósito, pense bem na responsabilidade e confiança que ele gera. As pessoas realmente vão sonhar com você e fazer tudo para o propósito seguir o seu caminho. Diante disso, tenha consciência e não faça metas inalcançáveis. Lembre-se que o propósito está lá no futuro, mas ele começa a ser construído aqui no presente.

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